前不久，微信公開(kāi)課零售專(zhuān)場(chǎng)在上海圓滿(mǎn)落幕。現(xiàn)場(chǎng)除了企業(yè)微信首次推出智慧零售行業(yè)解決方案成為亮點(diǎn)，微信小程序團(tuán)隊(duì)公布 8 月零售類(lèi)小程序流量渠道分布情況也為零售行業(yè)提升獲客、復(fù)購(gòu)帶來(lái)更多啟發(fā)。

可以說(shuō)，隨著新用戶(hù)增速放緩、流量獲取成本持續(xù)走高，小程序正逐漸成為零售行業(yè)打通互聯(lián)網(wǎng)“最后一公里”的重要利器。

1.流量紅利時(shí)代，一去不返

正如上文提到的，一方面，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，零售行業(yè)向線(xiàn)上轉(zhuǎn)型已經(jīng)到后期，可開(kāi)拓的新用戶(hù)資源越來(lái)越少。

另一方面，基于網(wǎng)站、APP 等為技術(shù)載體的零售方式，拉新轉(zhuǎn)化鏈路長(zhǎng)。商家想要搶占到有限的新用戶(hù)資源，就需要更快的速度和更高的成本，拉新成本與日俱增。

尋求更高性?xún)r(jià)比的獲客渠道成為零售電商行業(yè)的共同命題。

2.從流量思維到用戶(hù)思維

今年年初，私域流量的概念火遍電商領(lǐng)域。而深究私域流量的底層邏輯，它與電商行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)聯(lián)。

正因?yàn)榱髁揩@取成本太高，所以把用戶(hù)私有化并為其提供更多精細(xì)化服務(wù)，從而產(chǎn)生更多價(jià)值。不止于此，當(dāng)老用戶(hù)帶來(lái)新用戶(hù)，新用戶(hù)成長(zhǎng)為老用戶(hù)并再次發(fā)展新用戶(hù)。

私域流量不僅促成用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的閉環(huán)，而且還形成貫穿全生命周期的自循環(huán)模式。

通過(guò)深度挖掘用戶(hù)需求，創(chuàng)造更多老用戶(hù)復(fù)購(gòu)增長(zhǎng)點(diǎn)，私域電商時(shí)代關(guān)注存量用戶(hù)的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)以存量帶增量，并且在小程序的加持之下，拓寬應(yīng)用場(chǎng)景，帶來(lái)更多流量入口。

從流量紅利時(shí)代到私域電商時(shí)代，私域流量強(qiáng)調(diào)的并非“流量”，而是“用戶(hù)”。

3.小程序?yàn)槭裁词谦@取流量較好的載體

如果說(shuō)零售行業(yè)從線(xiàn)下到線(xiàn)上的“遷徙”，是為商品“找”顧客提供了便捷，那么小程序則讓顧客主動(dòng)“找“”商品提供了一扇“任意門(mén)”。

從用戶(hù)端行為來(lái)看：

首先，小程序基于微信生態(tài)而生，無(wú)需下載和注冊(cè)，極容易獲取的特性提升了用戶(hù)留存與復(fù)購(gòu)率。

其次，小程序可轉(zhuǎn)發(fā)至微信好友個(gè)人或社群，易于轉(zhuǎn)發(fā)的優(yōu)勢(shì)滿(mǎn)足零售商家裂變、拉新的目的。

最為關(guān)鍵的是，小程序以“場(chǎng)景”為切入點(diǎn)無(wú)縫導(dǎo)入，用戶(hù)感知度小、使用阻力小。

例如：我們現(xiàn)在外出就餐時(shí)，掃碼點(diǎn)單、掃碼付款的場(chǎng)景已經(jīng)司空見(jiàn)慣，并且也樂(lè)于接受。但是如果要你下載 APP 點(diǎn)餐或付款，那大家可能通常不會(huì)那么容易接受。

從商家端操作來(lái)看：

最重要的當(dāng)然是流量上的優(yōu)勢(shì)。小程序好比一個(gè)連接器，它將微信好友個(gè)人、朋友圈、社群、公眾號(hào)等鏈接為有機(jī)整體，無(wú)形中為商家提供了巨大的入口。

其次，小程序的落地成本與實(shí)現(xiàn)效率也是其成為智慧零售較好載體的重要原因。

以「云中科」小程序編輯器為例，商家即使沒(méi)有任何技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，也能在 10 分鐘內(nèi)快速搭建一款小程序。

與 APP 相比，小程序使用門(mén)檻低、落地快，試錯(cuò)成本也更低。

綜合以上所述，我們從零售電商演化的過(guò)程來(lái)看，小程序以流量為優(yōu)勢(shì)，以場(chǎng)景為入口，為商家和用戶(hù)提供鏈接與服務(wù)。我們有理由相信，未來(lái)，小程序?qū)⒊蔀橹腔哿闶郯l(fā)展的重要“加速器”。