當企業(yè)或商家都有網(wǎng)站之后，現(xiàn)在的商業(yè)戰(zhàn)場也由「實體」轉變?yōu)椤妇W(wǎng)絡」，想要在網(wǎng)絡市場搶占全球24小時不間斷的龐大商機，要如何確實做好「網(wǎng)絡營銷」肯定是最重要的課題！
　　
　　網(wǎng)絡營銷五大重點 - 教您如何做好網(wǎng)絡營銷！
　　
　　網(wǎng)絡營銷可區(qū)分為三個目標分別為「帶來人潮、創(chuàng)造獲利、穩(wěn)定商機」，我們再將這三個目標整理出五大重點，本節(jié)我們將深入深討網(wǎng)絡營銷的具體做法。
　　   
　　一、加強曝光
　　
　　網(wǎng)絡營銷的「曝光」是指通過網(wǎng)絡「廣告文宣、影片企劃包裝、社群、自媒體或直播…等」方式翻轉以往的傳統(tǒng)營銷宣傳模式，效益特點在于能幫助業(yè)者即時性找到「需求受眾」，讓受眾族群能在第一時間完整接收到這些訊息，并且產(chǎn)生初步興趣。
　　
　　針對上述所提網(wǎng)絡曝光方式大致可以再區(qū)分為以下兩種型態(tài)：
　　
　　1．購買廣告類型
　　
　　付費購買并投放廣告為企業(yè)網(wǎng)站或FB帶來網(wǎng)絡人潮流量，常見方式有：
　　
　　百度 PPC點擊付費廣告
　　
　　操作網(wǎng)站SEO自然排序
　　
　　百度多媒體聯(lián)播網(wǎng)廣告
　　
　　其它相關平臺廣告版位

  
　　
　　2．自媒體宣傳類型
　　
　　通過知名百家號、網(wǎng)紅、企鵝號或微博社群論壇等版主…等，來協(xié)助企業(yè)網(wǎng)站或FB曝光并帶來人潮流量，線上直播販售商品及服務
　　
　　以上通過網(wǎng)絡廣告或媒體的方式，都能幫助企業(yè)主快速曝光商品及服務并為他們帶來品牌聲量及網(wǎng)站流量，只是所帶來的「人潮數(shù)量」是否符合業(yè)主預期，則關系到廣告投放的「精準度」，例如：
　　
　　廣告文宣內(nèi)容是否吸引人
　　
　　投放放廣告的時機及時段是否正確
　　
　　受眾的族群是否正確有效
　　
　　銷售的網(wǎng)站或提供的服務是否吸引人
　　
　　另外，您還必須還要了解一個很重要的觀念：
　　
　　通過網(wǎng)絡廣告或媒體宣傳可以為網(wǎng)站帶來人潮及流量，但是不代表這些人潮就一定會消費！
　　
　　想要讓這些「花錢購買的人潮」進一步產(chǎn)生消費行為又是屬于另一個重要的課題了，您必須要繼續(xù)創(chuàng)造「更有利」的誘因才能讓人潮轉換成「錢潮」。以下我們將繼續(xù)為您解說要如何做到這些。
　　
　　二、商品要能吸引人
　　
　　網(wǎng)站上不像實體店面可以有專人解說商品，網(wǎng)友只能通過「文字、圖片或影音」了解認識您的商品或服務，因此要如何「吸引」消費者并產(chǎn)生購買意愿，并非想像中那么容易！
　　
　　在網(wǎng)頁中常見的商品介紹通常由文字及圖片組成，要寫個圖文并茂的文案并不難，但如果要寫篇「另人吸睛」的內(nèi)容讓網(wǎng)友愿意閱讀到最后并產(chǎn)生購買意愿，那么您必需要掌握以下幾項重點：

  
　　
　　優(yōu)質(zhì)商品介紹文案
　　
　　商品介紹文案最常見的問題就是「內(nèi)容太少」通常只放商品規(guī)格等相關文字，我們在許多電商網(wǎng)站中都會發(fā)現(xiàn)這個問題，然而商品介紹的文字太少是很難讓消費者會有購買慾望的，所以第一件要做的事就是想辦法增加文案的內(nèi)容，(以下我們會逐一說明如何增加這些內(nèi)容)。
　　
　　當您有了文案后，編排時還要注意段落分明、重要文字要加上顏色或粗體，建構出讓網(wǎng)友「容易閱讀」的文章架構。如果您的介紹文案太過冗長，那么請務必使用「引導式」的方法，讓網(wǎng)友愿意耐心閱讀。
　　
　　高質(zhì)感圖片
　　
　　如果整篇文案中都只有文字會顯得過于單調(diào)，同時也會降低網(wǎng)友閱讀意愿，因此您必需在介紹文中加上一些「圖片」尤其是商品照片，而且最好不止一張最好能把商品每項功能或特色獨立拍成一張，除了商品照片外，也可以放商品DM、示意或情境圖，讓文章更為豐富。
　　
　　但要特別注意的是這些置于網(wǎng)頁中的圖片務必要「壓縮」過，每張圖片大小盡量控制在大圖100kb小圖50kb內(nèi)，過大的圖片會造成網(wǎng)頁開啟速度過慢而讓網(wǎng)友放棄閱讀，同時也會影響網(wǎng)頁在搜尋引擎中的排名。
　　
　　多放些優(yōu)勢比較、應用案例及心得分享等文案
　　
　　單純以文字說明「商品有多好」不見得能說服消費者，如果可以整理出「比較表」會讓消費者更能理解商品優(yōu)勢也較容易讓他們做出選擇。
　　
　　針對某些特定商品，我們會建議可以另外寫一些該商品的「適用范圍」，例如「該商品有那些特別的用途、可以用在那些特別的地方或那些對象」，最好這些適用范圍是「消費者可能沒想到的」，這些文案很容易吸引到一些「原本沒有打算購買」或「只是隨意看看」的客群。不知各位有沒有曾經(jīng)在看電視購物頻道時，原本只是抱著看看的心態(tài)但是看到最后卻「不爭氣」的下了單，這是因為那些購物專家不斷放大商品的價值及適用范圍，會讓你有「這東西真的好用、就算現(xiàn)在用不到未來一定用的到、送家人或朋友應該會很喜歡、趁現(xiàn)在便宜趕快下手…」的想法，因此同樣的手法您一樣也可以用在商品介紹網(wǎng)頁中。
　　
　　網(wǎng)友都喜歡看「開箱文」
　　
　　無論我們怎么努力撰寫文案來說明商品的優(yōu)勢，但對網(wǎng)友來說這不過是「官方」的講法，相較于網(wǎng)友發(fā)表的使用心得或開箱文，后者會更有說服力，許多網(wǎng)友在購買商品前會先上網(wǎng)尋找相關的文章，確認商品好用后再入手，所以我們可以善用以下幾種方法來提升消費者的購買意愿：可委托網(wǎng)絡營銷公司在各大論壇或社群平臺分享好評
　　
　　上述這些服務通常是需要付費的，費用的金額會與自媒體的知名度成正比，如果您要花時間一一去尋找比價將會花上不少時間，所以有許多的電商會委托網(wǎng)絡營銷公司去處理這些事宜。
　　
　　拍攝影片讓網(wǎng)友快速了解商品內(nèi)容
　　
　　早期網(wǎng)絡速度較慢，因此在瀏覽網(wǎng)頁及商品資訊時還是以圖片加文字為主。但這幾年在網(wǎng)絡速度大幅提升加上智慧型手機普及，有更多的網(wǎng)友喜歡通過影片視頻去了解商品資訊，因為影片能夠更「快速及容易」讓網(wǎng)友了解商品特色及優(yōu)勢，一篇需要花10分鐘才能看完的介紹文，通過影片只要2~3分鐘就可讓消費者充分了解，這就是為何越來越多的電商會使用影片來創(chuàng)造商機的原因。
　　
　　雖然影片好用，但在網(wǎng)站商品介紹頁面中不建議只放影片而沒什么文字，因為這樣會讓搜尋引擎無法得知該網(wǎng)頁的資訊，導致該網(wǎng)頁無法被收錄在搜尋引擎中或得不到好的排名。
　　
　　盡量在文章中放入「關鍵字」并避免把文字都放在圖片中
　　
　　目前搜尋引擎是無法有效辨識在「圖片或影片」中的文字，換句話說在圖片或影片中的文字是無法被收錄在搜尋引擎的，所以在商品介紹文章中，我們應該避免把重要的文字放在圖片里，不僅如此我們還需要在文章中盡量放入「重要的關鍵字」，所謂重要的關鍵字是指網(wǎng)友有可能會通過這些關鍵字而搜尋到您的商品或服務，例如賣運動服飾的電商，那么「吸濕排汗、彈力親膚、韓版修身、涼感、顯瘦…等」就是重要的關鍵字，越重要的關鍵字出現(xiàn)的次數(shù)要越多，而且在商品的標題中就要出現(xiàn)，只要把握這些原則搜尋引擎就會給予這些關鍵字「較高的權重」，也就是有較高的機會能提升該關鍵字的排名。
　　
　　但會影響搜尋結果排名的因素有很多，所以光靠置入關鍵字是不夠的，想要確實做好SEO搜尋引擎優(yōu)化還需要注意許多細節(jié)，(如果想了解更多資訊可參考 如何做好SEO)，但無論如何適時的于文章中放入這些重要文字并不會有什么壞處，所以建議在寫商品介紹文案前能夠先做好「關鍵字規(guī)劃」就有更有效率的撰寫出「適合網(wǎng)友及搜尋引擎閱讀」的優(yōu)質(zhì)文章！

  
　　
　　在建立了商品優(yōu)質(zhì)文章后，接下來還需要了解每個商品都有著「生命周期」，在商品周期各階段中所執(zhí)行的網(wǎng)絡營銷策略是不一樣的！
　　
　　「商品生命周期」是商品的市場壽命，任何商品服務都有可能面臨成為市場的當紅炸子雞或終究難逃市場被淘汰的下場，因此運用商品生命周期的思維來操作商品營銷內(nèi)容，才是最適合不過的出發(fā)點，并非隨手一篇花俏的文案或影像制作就是營銷。
　　
　　企業(yè)如何在推動營銷策略的源頭時，就能做好未雨綢繆的打算，來建立「若研發(fā)新產(chǎn)品上市之后，我的銷售量、銷售額是否能如預期獲取利潤，甚至轉虧為盈？」的預設立場。
　　
　　以下將針對產(chǎn)品生命周期來做一個介紹：
　　
　　1.商品導入期內(nèi)容
　　
　　即是新商品研發(fā)完成后進入市場，一開始的銷售量必然較少甚至獲利少，因此此時期的重心在于提升新品知名度，包含商品的基本功能介紹及特色，若能讓消費者試用更是最佳的具體辦法，通過體驗營銷的方式，讓市場對新產(chǎn)品的基本功能認識及接觸，在此時期顧客的參與度上，尤其會以「技術狂熱者」、「品牌狂熱者」最先參與。
　　
　　2.商品成長期內(nèi)容
　　
　　一項商品成功與否，在于漸漸被市場接受，并從銷售指標上逐漸看到成長，但此時由于銷售量開始起步了，你的競爭者同時也發(fā)現(xiàn)這個商機、同時想通過新品模仿來分一杯羹。成長期的銷售量和利潤在此時是迅速增長的階段，同時在通路發(fā)展上，企業(yè)更會采取密集配銷，甚至讓產(chǎn)品從基本功能延伸到服務、保固等決策項目，此時要推廣的顧客，要轉而著重在重度消費者身上，讓他們對你的品牌產(chǎn)生偏好。
　　
　　適用廣告企劃內(nèi)容：
　　
　　說服性廣告。(利用報告、數(shù)據(jù)或見證等資訊加以說服，例如《家樂?！吠瞥鍪吖臍v，采用原產(chǎn)地及數(shù)據(jù)檢驗報告，借此傳遞「安全新鮮」的訊息給消費者。
　　
　　3.商品成熟期內(nèi)容
　　
　　成熟期即是市場將進入飽和的階段，此時商品銷售量趨緩穩(wěn)定，銷售量與利潤來到最高，但同時間競爭者也是最多的時候。發(fā)展營銷的重心絕對是追求利潤最大化，并且維持市占率，企業(yè)在此時追求的消費者，必須著眼在「競爭對手的顧客」，利用定價競爭貼近對手，藉此鼓勵競爭者的顧客轉換品牌。
　　
　　適用廣告企劃內(nèi)容：
　　
　　提醒性廣告。(提醒競爭對手的顧客，我的品牌更棒，例如《萬家香烤肉醬》在中秋節(jié)期間會定時推廣自家廣告，以一家烤肉萬家香的文案訴求來提醒市場老品牌還是最好！
　　
　　4.商品衰退期內(nèi)容
　　
　　商品銷量進入快速下降時期，此時銷售量、利潤、消費者、競爭者皆慢慢遞減，部分原因可能來自于新鮮感的退潮，因此企業(yè)在此時需開始減少支出，以大眾型商品為主流即可，采以削價競爭手段，通路鋪陳上則以選擇性配銷即可，讓商品生命周期能夠在衰退期時保有品牌形象，避免消費者喜新厭舊的心態(tài)。

  
　　
　　適用廣告企劃內(nèi)容：
　　
　　鎖定「品牌忠誠者」之廣告，例如婚紗攝影業(yè)者在推出婚紗攝影服務之后，再次鎖定舊顧客「回娘家方案」，例如：推廣孕婦照、寶寶照等方案來吸引舊顧客，使這些舊顧客因應過去良好的服務經(jīng)驗，而愿意再次選擇讓該店家繼續(xù)服務。
　　
　　三、價格要有競爭力
　　
　　如果您的優(yōu)質(zhì)商品內(nèi)容已經(jīng)成功吸引消費者目光，那么商品價值的優(yōu)勢就是讓他們決定下單的重要關鍵！
　　
　　我們這邊提到「價格要有競爭力」并非指價格一定要「最便宜」，而是要「讓消費者覺得可以用合理價格獲得最高的價值」，也就是所謂的高CP值。那么要如何提高商品的價值呢？首先我們先了解商品的價值分為「主要價值」及「附加價值」，商品的主要價值在于商品的本身，而附加價值則為商品主體外之其它價值，常見的附加價值如「贈品、額外點數(shù)、滿額折扣、免運費、額外服務、保固時間、保固范圍、服務據(jù)點數(shù)…等」。
　　
　　無論是實體店面或是網(wǎng)絡商店，通常高CP值的商品較受消費者青睞是事實，因此要以低價為主要策略，或是中價策略搭配多項附加價值的營銷方式都是可以有效刺激消費者購買的方法，但注意價格也沒必要一次降太低，雖然保有市場占有率固然是重要的一件事，但如果一昧追逐數(shù)字游戲打破行情，那么競爭力同時也會在無形中逐漸被削弱，例如一個市售行情價格為80元的商品，業(yè)者為刺激消費而大幅砍價至30元，那么取而代之的是消費者產(chǎn)生疑慮：「為什么這件商品那么便宜，它是否是有瑕疵問題？」，所以如何在消費者購買意愿與最大獲利之間，制定出一個「合理的價格」是十分重要的事情。
　　
　　「定價策略」在市場扮演的作用，需要因應不同產(chǎn)業(yè)或商品服務來制定策略，并依照屬性、規(guī)格、款式、顏色…等條件加以企劃制定出能吸引市場的銷售價，那么「差異化」的專屬特色才能帶動市場買氣，進而達到營銷最大價值。比如說，《APPLE》智慧型手機品牌主打「吸脂定價法」來觸及高階主流端使用客群、《IKEA》家俱品牌采取的「犧牲打價格法」以生活用品特價來吸引人潮購買進而逛商場，或是《臺灣高鐵》運用「差別定價法」針對時間劃分早鳥票與一般票。這些定價策略的前提，都是具備市場調(diào)查與消費者大數(shù)據(jù)分析，并在長遠的商業(yè)模式里占據(jù)著非常重要的關鍵，因為一個能凸顯優(yōu)勢的價格制定策略，才能在市場上保有充分的商業(yè)競爭力。
　　
　　有別于實體店面可以想辦法說服消費者購買及討價還價，在網(wǎng)絡市場上您只能選擇把資訊及價格「直接攤牌」，也因此消費者很容易通過網(wǎng)絡到處去「比較」，在店家間為了價格彼此殺的頭破血流的同時，或許您更需要注意
　　
　　雖然好的價格策略能有加分的效果，但如果商品本身或服務不吸引人，那么就算價格再低也將乏人問津。
　　
　　四、舊客戶再營銷及口碑介紹
　　
　　當商品順利售出后，接下來我們會希望這些客戶能夠再度消費或介紹新客戶，這時您就必需做好「顧客經(jīng)營」也就是CRM客戶關系管理
　　
　　有別于實體店面購物，通過網(wǎng)絡購物對于店家而言有一個好處，就是可以輕易的取得「會員資訊」，這些「會員資料」對顧客經(jīng)營而言是十分重要的「無形資產(chǎn)」，可以讓您創(chuàng)造后續(xù)更多的商機！ 以下我們整理了一些網(wǎng)絡營銷常用的顧客經(jīng)營手法：
　　
　　生日好禮
　　
　　在會員生日前網(wǎng)站自動發(fā)送優(yōu)惠券或紅利點數(shù)好禮，讓會員感受到店家的貼心，也容易提高他們再次消費的愿意。
　　
　　推薦好禮
　　
　　會員只要介紹好友至店家網(wǎng)站消費，在結帳時填入介紹人的代碼或資訊，那么該介紹人就可以得到贈品或點數(shù)。這種營銷方式除了可以吸引舊會員再次消費，同時也可以帶來新的客源，是一種高CP的網(wǎng)絡營銷方式。
　　
　　利用會員名單通過E-Mail或簡訊發(fā)送促銷或優(yōu)惠資訊給會員是最常見的網(wǎng)絡營銷手法之一，這種營銷方式可以快速且大量的曝光資訊，而且還不需任何費用。但需要特別注意不是每個會員都喜歡經(jīng)常收到這類訊息，因此網(wǎng)站中必需要有「退訂」的功能，讓不想收到訊息的會員能夠取消訂閱，否則很容易造成會員的反感而得不償失。
　　
　　通常店家會搭配促銷或優(yōu)惠活動來刺激會員消費，但這種「統(tǒng)統(tǒng)有獎」的營銷策略常用的話并不見得會吸引舊會員，所以不建議太常使用，如果想要留住客戶，您的營銷策略最好要有針對性不要一視同仁，要明確的鎖定對象，例如「較常消費的老客戶」或「經(jīng)常推薦親友消費的會員」您就可以給他們更多一點的折扣、點數(shù)、贈品等「福利」；對于喜歡累積使用紅利點數(shù)的會員，可不定期贈送點數(shù)給他們驚喜并刺激他們再次消費；對于只消費一次就不再消費的會員，可以試著贈送免費購物金，再次提高他們對網(wǎng)站的關注。
　　
　　因此只要能靈活的運用促銷手法就能讓營銷策略更有效率！
　　
　　雖然您可以運用各種網(wǎng)絡營銷手法來再次提升舊客戶的消費慾望，但是再怎么好的營銷策略都比不上優(yōu)質(zhì)的服務及商品本身
　　
　　只要讓舊客戶真心覺得「商品真的好用、服務真的很好、東西真的便宜」其中任何一點，他們都很可能會成為您的活廣告！
　　
　　他們會主動分享好評、主動推薦親友，這種一傳十、十傳百的病毒式營銷策略才是網(wǎng)絡營銷所追求的最終目標！
　　
　　五、后續(xù)的客戶服務
　　
　　要想維持企業(yè)店家品牌形象并做好口碑，商品的售后服務是十分重要的，在網(wǎng)站上您可以有效的利用Q&A常見問題及客服表單系統(tǒng)來減少客服人力負擔，但是您可能不知道Q&A常見問題這個單元還可為網(wǎng)站帶來許多「隱藏商機」！
　　
　　利用QA及客服表單網(wǎng)站系統(tǒng)為您節(jié)省人力成本
　　
　　為網(wǎng)站建置QA一問一答的機制，可以在短時間就能解決許多顧客的疑慮，也因此可以減少電話客服人員所需花費的時間成本，尤其對于中小型企業(yè)而言，售后保固相關職務往往使內(nèi)部人員分身乏術，特別以業(yè)務人員來說，不僅要扮演銷售角色，同時也需要花費太多時間充當客服，使得同樣的售后服務問題一再循環(huán)?！赴褧r間花在更重要的地方」對任何經(jīng)營者來說是企業(yè)管理的基準法則，與其花費時間處理基本或相同客服問題，不如在官網(wǎng)創(chuàng)建一個完整的Q&A內(nèi)容或是錄制商品相關教學或操作影片，都能解決大部份顧客的售后服務相關問題。
　　
　　Q&A常見問題單元所帶來的「隱藏商機」
　　
　　對于搜尋引擎而言，一個網(wǎng)頁就代表一個搜尋結果，對企業(yè)店家而言就等于一個「曝光機會」，因此被百度擷取的網(wǎng)頁越多，網(wǎng)站及商品曝光的機會當然也會更高。而網(wǎng)絡營銷的基本準則正是要想辦法「大量」曝光，那么我們要如何增加網(wǎng)頁的數(shù)量呢？
　　
　　最常見的是利用網(wǎng)站的「最新訊息、商品管理或服務項目」系統(tǒng)來發(fā)布訊息或增加商品，而這些發(fā)布的每則訊息或每筆商品其實就屬于一個「獨立的網(wǎng)頁」，它們在搜尋引擎中是可以被分開收錄的，然而最新訊息較難創(chuàng)建大量文章，而許多店家或企業(yè)也并沒有太多的商品或服務項目，這時就可以通過「Q&A常見問題」這個單元來增加「網(wǎng)頁數(shù)量」了。
　　
　　相較于其它單元或系統(tǒng)，Q&A常見問題這個單元可以撰寫的內(nèi)容范圍較大，如客戶常問的問題、技術支援、小常識…等統(tǒng)統(tǒng)可以寫，也因此較容易導入您想置入的關鍵字，您可以針對想操作的幾組關鍵字發(fā)布一則相關的QA內(nèi)容，并撰寫優(yōu)質(zhì)文章(文字不宜太少)，如此一來這篇文章就很容易被網(wǎng)友搜尋到，如此就能增加曝光機會了。
　　
　　總結
　　
　　綜合上述說明您可以通過以下示意圖了解，網(wǎng)絡營銷簡單來說可以分為三個階段，而每個階段的目標是不一樣的：
　　
　　階段1：利用廣告及社群媒體帶來人潮。
　　
　　階段2：利用優(yōu)質(zhì)商品文案及價值優(yōu)勢留住人潮并轉換為「錢潮」。
　　
　　階段3：落實顧客經(jīng)營及后續(xù)服務并結合營銷策略，替未來創(chuàng)造穩(wěn)定商機。
　　
　　「網(wǎng)絡營銷」結合正確的「經(jīng)營策略」確實可以幫您賺錢甚至會讓你「發(fā)大財」！
　　
　　從另一個角度來看，網(wǎng)絡營銷更像是一種投資，只要用對方法它的報酬率將遠大于你的想像！