不知道你是否聽說過“手邊效應(yīng)”，人們在購買商品時總會選擇容易的管道。當(dāng)他們可以輕松地拿起手機(jī)下訂單時，他們會更加喜歡你的商品。如果你開了一家商店，那么你很可能已經(jīng)聽說過“點擊收集”的銷售模式。但是，這種模式到底是什么？它對你的業(yè)務(wù)有什么作用？

在COVID-19期間，不少像諸如IKEA的公司都采用了這種電子商務(wù)模式，并取得了不錯的效果。今天，我就帶大家了解一下單擊收集的相關(guān)知識，讓你知道如何利用點擊收集概念在非接觸式購物中大放異彩，并使你的電子商務(wù)適合更多購物者使用。

本文綱要：

1. 什么是點擊收集？
2. 訂購并收集，你該注意哪些問題？
3. 為什么客戶可能更喜歡訂購并收集？
4. 為你的企業(yè)建設(shè)點擊收集訂單系統(tǒng)
5. 本文小結(jié)

• 什么是點擊收集？

對于大多數(shù)企業(yè)來說，在線訂購成為了肺炎大流行期間的重要客源手段。不過，在網(wǎng)絡(luò)上打響自己的品牌是一回事，應(yīng)用訂購并收集，進(jìn)行電子商務(wù)卻是另一回事。對于當(dāng)今的大多數(shù)零售商而言，點擊并收集是改善客戶體驗的必備功能。

甚至在COVID-19之前，數(shù)百萬的客戶已經(jīng)在線上訂購并收集了。不少人可能會擔(dān)心錯過交貨約定的時間，或者是承擔(dān)損壞訂單的高風(fēng)險，于是“Click and Collect”模式在歐洲率先興起了，這是單擊收集的發(fā)源。

點擊并收集，通俗來說就是“線上購買，在商店取貨”（Click and Collect），這是一個非常重要的購買管道，用戶可以在網(wǎng)絡(luò)上訂購，并在線下的商店取貨。這些位置可以是線下商店，也可以是配送中心，甚至可以是郵局或其他關(guān)聯(lián)商店。

云中科就有不少這種非接觸式購物的范例。這家來自臺灣的Chiffion Cake Shop采用了一種線上連系+線下取貨的方式，可以透過云中科提供的聯(lián)絡(luò)表單收集社群媒體訊息，也可以直接透過站內(nèi)訊息聯(lián)絡(luò)，或彈跳視窗，從而形成轉(zhuǎn)化，獲取更多訂單。

來源：云中科用戶范例

相信現(xiàn)在你已經(jīng)了解了點擊收集的定義，下面是點擊收集的一些方法和范例，它們可能會為你帶來超越競爭對手的優(yōu)勢。現(xiàn)在注冊云中科，除了能夠免費建站之外，點擊這里還能免費試用14天進(jìn)階版功能，讓客群在網(wǎng)絡(luò)上就能下單，收入并入金流。云中科開通了金流功能，助你一臂之力。

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• 訂購并收集，你該注意哪些問題？

1. 使產(chǎn)品和服務(wù)符合客戶期望。注重產(chǎn)品本身的品質(zhì)是你贏得競爭的基礎(chǔ)，也是你獲得回頭客的重要因素。
2. 給你的客戶更多的選擇。買家都是有自己的控制欲的，單擊并收集功能使他們可以隨時隨地下單，并按照自己的喜好取貨。
3. 推動店內(nèi)銷售。你可以在網(wǎng)上商店上建立良好的聲譽，但也不能放棄你的線下業(yè)務(wù)。你可以透過一個落地頁，吸引線上線下客群交互，形成黏性。
4. 形成你的差異化定位。你的差異化定位是你的優(yōu)勢。像亞馬遜和ebay這樣的電子商務(wù)巨頭每天可能吸引成千上萬的客戶，但是卻不像你那樣為客群提供客制化的服務(wù)。
5. 現(xiàn)場更換和退款。如果你的客戶發(fā)現(xiàn)了缺陷或遇到了付款問題，甚至可能在提貨時看到訊息錯誤，通過點擊收集，你可以在商店中現(xiàn)場解決他們的問題。

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• 為什么客戶可能更喜歡訂購并收集？

使用“點擊收集”管道，買家擁有更多的選擇。你的客戶可能更喜歡以這種方式購買的一些原因如下：

• 節(jié)省運輸成本-特別是在進(jìn)行大宗在線訂購時，標(biāo)準(zhǔn)的交付費用可能會很高。很多人在簽出商品之前考慮運輸成本。如果他們選擇自己取貨，則無需花費運費。他們甚至有機(jī)會在你的商店中看到其他物品進(jìn)行消費。
• 更快，更方便-將產(chǎn)品直接運送到家門口是一個漫長的過程。商店需要尋找快遞員，有時，每件物品仍必須先派到不同的配送中心，然后再派遣送貨人員。此過程大約需要3天到一周的時間。
• 但通過單擊并收集，你可以消除長時間等待客戶的壓力。人們可以期望在24小時內(nèi)與你聯(lián)系。對于可以在上班途中?？磕愕纳痰甑目蛻魜碚f，當(dāng)日取車也更方便。
• 他們選擇的接客地點-向你的客戶表明你重視他們的偏好。他們選擇的接送地點是基于對他們來說最方便的選擇，并且這是一個至關(guān)重要的決定。

云中科不少的用戶都采用了這種Click and Collect的模式。點擊這里，你可以查看更多臺灣用戶的范例。尤其是甜點或者是餐飲企業(yè)，采用這種模式更是讓客群數(shù)量指數(shù)式上升。

來源：云中科用戶范例

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• 為你的企業(yè)建設(shè)點擊收集訂單系統(tǒng)

1. 便于于與客戶溝通

確保你當(dāng)前的客戶知道你即將開通這樣的非接觸式購物功能。如果你有過去和潛在客戶的email列表，定期向他們發(fā)送消息是一個明智的選擇。你可以概述使用新服務(wù)的一些好處，并提供指向你的線上商店的連結(jié)。

云中科提供聯(lián)絡(luò)表單功能，你可以透過聯(lián)絡(luò)表單收集更多客群的訊息，并能一鍵寄送email。有關(guān)更多edm的訊息可以點擊這里了解。

1. 采用方便的支付方式

確保客戶要做的唯一一件事就是——讓他們拿起他們的手機(jī)下單。那你需要做的是：縮短轉(zhuǎn)化流程！將在線付款渠道添加到你的網(wǎng)站以簡化付款交易，提高轉(zhuǎn)化才可以！

除了支援新臺幣、美元等等，云中科支援近乎世界上所有國家的貨幣。最近，云中科還提供了全新的金流服務(wù)，讓你的點擊收集更加方便。

現(xiàn)在云中科除了提供付費版本網(wǎng)站無條件免費試用14天之外，還提供了免費版建站。如果14天后你沒有繳納費用，網(wǎng)站也不會像其他平臺一樣“蒸發(fā)”，你仍然可以使用免費版本~

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如果對內(nèi)容有疑問，可以透過 support@strikingly.com 與我們聯(lián)絡(luò)。