數(shù)位營銷是什么？所謂數(shù)位營銷（Digital Marketing），是借助于互聯(lián)網(wǎng)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標的一種營銷方式，簡單來說就是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)獲得、維護、管理客戶的方式。

大多數(shù)時候，數(shù)位營銷看起來很像傳統(tǒng)營銷，從業(yè)者基本上會做同樣的事情：搜尋潛在客戶并與他們建立關(guān)系以獲得轉(zhuǎn)化。但是數(shù)位營銷的“方式”已經(jīng)改變，數(shù)位營銷專門為了現(xiàn)代客戶而設(shè)計，更加輕松，更加個性化。

數(shù)位營銷的精髓是精準，關(guān)鍵是互動，科技是最大驅(qū)動力。

數(shù)位營銷的好處是什么？

在學習數(shù)位營銷定義之前，你一定想知道將所有時間和精力投入到數(shù)位營銷中會得到什么，其實好處有很多：

• 數(shù)位營銷有助于幫助提高你的品牌知名度，并在購買前后于目標受眾互動
• 數(shù)位營銷可以幫助你提高客戶忠誠度，將客戶轉(zhuǎn)變?yōu)榉劢z，他們會不停地回購你的產(chǎn)品
• 數(shù)位營銷通過社群媒體共享和簡單的口口相傳來促進品牌增長
• 數(shù)位營銷通過在正確的時間展示你的消息和報價來幫助縮短買方的旅程

小型企業(yè)的7種數(shù)位營銷策略：

• 構(gòu)建用戶畫像
• 確定目標和所需要的數(shù)位營銷工具
• 企業(yè)“新基建”的部署
• 搜尋引擎最佳化（SEO）
• 審視、規(guī)劃數(shù)位媒體營銷
• 使用內(nèi)容營銷
• 整合并制定長線策略

下面就來具體解釋一下每一種策略：

構(gòu)建用戶畫像

用戶畫像代表著你的理想客戶，用戶畫像可以通過搜尋、調(diào)研和訪談目標受眾等途徑來構(gòu)建。

需要注意的是，這些信息應(yīng)該源于真實的數(shù)據(jù)，因為與受眾相關(guān)的假設(shè)可能會導致你的營銷策略走錯方向。

為了全面地了解用戶畫像，你的研究應(yīng)該包括多種類型的客戶、潛在客戶、以及在你現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫外的那些與你目標受眾相匹配的客戶。下面給出一些建議收集的數(shù)據(jù)：

定量（人口）信息

• 位置?？梢允褂妙愃艷oogle Analytics的網(wǎng)絡(luò)分析工具來輕松識別網(wǎng)站的流量來自于哪個地方。
• 年齡。取決于不同的業(yè)務(wù)。收集年齡數(shù)據(jù)的最好方法是通過識別現(xiàn)有的潛在客戶和分析客戶數(shù)據(jù)庫中的趨勢。
• 收入。收集類似個人收入之類的敏感信息最好的方式是通過用戶研究訪談，因為人們可能不太愿意通過在線的方式來分享這類信息。
• 職稱?？梢栽诂F(xiàn)有的客戶群基礎(chǔ)上了解到大概的點，這與B2B企業(yè)最為相關(guān)。

定性（心理）信息

• 目標。根據(jù)自己的產(chǎn)品或服務(wù)所創(chuàng)建的需求，你可能已經(jīng)對你的目標用戶畫像有了一個大概的了解。然而，最好通過與客戶以及內(nèi)部銷售和客戶代表的溝通來鞏固你的預(yù)想。
• 挑戰(zhàn)。再次與客戶、銷售、客戶服務(wù)代表溝通，了解受眾面臨的常見問題。
• 愛好和興趣?？梢耘c客戶和與目標受眾相似的人交談。
• 優(yōu)先級。與客戶和與目標受眾相似的人交談，以此找出對于他們來說與你的業(yè)務(wù)最相關(guān)的、最重要的信息。

確定目標和所需要的數(shù)位營銷工具

創(chuàng)建一個可行的數(shù)位營銷計畫是依靠準確的數(shù)據(jù)，然后測試你的策略是否可行。營銷目標應(yīng)始終與業(yè)務(wù)的基本目標掛鉤。你需要始終如一地做事，測試自己的營銷策略并跟蹤其成功。

根據(jù)自己的計畫選擇合適的數(shù)位營銷工具也十分重要，那么數(shù)位營銷工具有哪些？下面列出一些大部分從業(yè)者都會使用的實用數(shù)位營銷工具：

• 網(wǎng)絡(luò)分析工具，如：Google Analytics
• 轉(zhuǎn)換優(yōu)化工具
• 電子郵件
• 搜尋引擎最佳化
• 二次營銷
• 自助架站工具，如：云中科
• 社群媒體
• 營銷自動化

這幾種營銷工具不僅可以分開單獨使用，也可以協(xié)同使用。最好是根據(jù)自己的實際情況，將所有的營銷活動在營銷自動化系統(tǒng)和整合的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中將合適的數(shù)位營銷工具結(jié)合起來，以發(fā)揮最大的功效。

企業(yè)“新基建”的部署

數(shù)位營銷的實現(xiàn)需要依托數(shù)據(jù)快速制定出正確明智的決策，比如戰(zhàn)略、方向、產(chǎn)品、服務(wù)、組織等，而這一切依托與企業(yè)數(shù)字化平臺的搭建，這也是企業(yè)“新基建”的主要建設(shè)項目之一。也就是需要根據(jù)數(shù)位營銷計畫建立網(wǎng)站。只有平臺搭建完成，所有業(yè)務(wù)和流程通過在線以后逐步留下的痕跡，才能有跡可循地發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，才能不斷的優(yōu)化流程，最后實現(xiàn)智能化，這也是數(shù)位營銷的最大價值。

搜尋引擎最佳化（SEO）

搜尋引擎最佳化（SEO）是指通過一些技術(shù)操作，讓搜尋引擎認為該網(wǎng)站是一個符合用戶搜尋要求的好網(wǎng)站，從而使該網(wǎng)站在相關(guān)關(guān)鍵詞的搜尋結(jié)果中獲得更多展示的一種技術(shù)方法。

關(guān)于SEO，有幾個規(guī)則需要注意：

• 進行關(guān)鍵字的研究，選擇好的關(guān)鍵字并在你的內(nèi)容中適當使用他們
• 選擇的關(guān)鍵字必須放在博客文章中
• 在文章的標題和正文中至少各有一個
• 創(chuàng)建到高權(quán)限站點的反向鏈接
• 創(chuàng)建有趣的內(nèi)容，它將使你的訪問者在頁面上停留的時間更長
• 確保頁面快讀加載
• 確保你的網(wǎng)站適合移動設(shè)備使用
• 要求滿意的客戶在第三方網(wǎng)站上對你的產(chǎn)品或著服務(wù)發(fā)表好評

想了解更多SEO相關(guān)可以看看這篇SEO最佳化技巧或者SEO常見問題回答。

審視、規(guī)劃數(shù)位媒體營銷

數(shù)位營銷的核心是自有媒體，它幾乎總是以內(nèi)容的形式出現(xiàn)。為了構(gòu)建數(shù)位媒體營銷策略，你需要決定哪些內(nèi)容能夠有助于你實現(xiàn)目標。請跟隨以下簡單的過程，來確定你需要哪些自有內(nèi)容來實現(xiàn)你的數(shù)位媒體營銷目標：

1、審查現(xiàn)有內(nèi)容。

列出你現(xiàn)在的自有內(nèi)容，并根據(jù)與當前目標最相關(guān)的方式進行優(yōu)先排序。如果你的目標是潛在用戶領(lǐng)先，那么就按照去年排名最高的進行排序。你需要弄清楚當前哪些是有價值的，哪些不是，這樣就可以有目的地規(guī)劃未來內(nèi)容了。

2、識別現(xiàn)有內(nèi)容中的空白

根據(jù)用戶畫像，找出現(xiàn)有內(nèi)容中的空白。

3、創(chuàng)建內(nèi)容創(chuàng)作計畫

基于你的發(fā)現(xiàn)和找出的空白，制定內(nèi)容創(chuàng)建計畫，列出幫助實現(xiàn)目標所需要的內(nèi)容。包括：

• 標題
• 格式
• 目標
• 推廣渠道
• 創(chuàng)建目標
• 優(yōu)先級（幫助你決定什么會給你帶來最大的效果）
• 預(yù)算信息等

在選擇數(shù)位媒體營銷途徑時，創(chuàng)建網(wǎng)站和利用社群媒體推廣是兩種性價比非常高的選擇。

現(xiàn)在已經(jīng)有許多成熟的網(wǎng)站建設(shè)平臺，比如云中科是一個免費的網(wǎng)絡(luò)建站平臺，操作方便，提供了各種網(wǎng)站模板，結(jié)合自己的計畫和詳細教程，最快幾分鐘就可以創(chuàng)建好一個網(wǎng)站。點擊這里觀看快速架站教學。

如今社群媒體用戶數(shù)量龐大，在Facebook，Twitter，Instagram和其他社交媒體渠道創(chuàng)建自己的帳號，與客戶互動，往往能收獲意想不到的效果。在社群媒體中，meme經(jīng)常作為非常有效的方式受到廣大營銷人員的歡迎。點擊這里可以查看相關(guān)知識。

使用社群媒體開展業(yè)務(wù)的方法有無數(shù)種，可以創(chuàng)建專門的主題標簽活動，嘗試吸引消費者，也可以創(chuàng)建帖子、開展贈品活動或比賽、共享內(nèi)容、管理企業(yè)聲譽等等。

使用內(nèi)容營銷

成功的內(nèi)容營銷應(yīng)該包括以下幾點：

• 以受眾為中心，提供有價值的、相關(guān)的內(nèi)容
• 與目標人群購買相關(guān)，具體到某個購買階段
• 將一個故事，貫穿與整個客戶體驗流程
• 有明確的行為激勵，指導受眾的下一步行動
• 根據(jù)渠道（網(wǎng)站、社群媒體等）不同有相適應(yīng)的組織形式和表現(xiàn)手法
• 有明確的營銷目標
• 通過有策劃的設(shè)計，實現(xiàn)可衡量的營銷效果
• 保證高質(zhì)量內(nèi)容的同時，又能高效、有效地生產(chǎn)內(nèi)容

整合并制定長線策略

在完成規(guī)劃和研究后，現(xiàn)在的你應(yīng)該也對數(shù)位營銷是什么有了深刻的認識。以下是目前為止你應(yīng)該掌握的資源：

• 明確的用戶畫像
• 一個或者多個用戶市場
• 現(xiàn)有的自有媒體清單和大致情況審核
• 一份自有內(nèi)容創(chuàng)作計畫或愿望清單

接下來要做的是把所有的內(nèi)容整合起來形成一個有凝聚力的策劃書。還需要制定一個長期的數(shù)位媒體營銷策略。通常12月是個很好的起點，主要取決于你的業(yè)務(wù)時如何構(gòu)建的，這樣當你執(zhí)行每一個操作時就可以進行疊加。

相信你已經(jīng)大概了解了數(shù)位營銷定義、營銷工具有哪些以及數(shù)位媒體營銷策略的制定過程了。但是請記住，對不同的行業(yè)、企業(yè)來說，他們的策略都是非常個性化的，這就是為什么我們幾乎不可能創(chuàng)建一個適合所有人的數(shù)位營銷策略模板。

除了數(shù)位營銷，你也需要對傳統(tǒng)的印刷媒體營銷有所了解。

如果希望了解更多關(guān)于這個領(lǐng)域的信息，可以了解一下高品質(zhì)營銷網(wǎng)站該注意哪些細節(jié)，或者可以查看我們的部落格論壇。

如果您想要更好的制定營銷策略，不妨看看這篇：SWOT矩陣分析